Los analistas llevaban un tiempo anunciando que la hiperconectividad iba a ser el futuro de la tecnología, pero pronosticaban que este cambio sería progresivo y que hasta 2030 la mayor parte de la población se encontraría conectado. Claro que ningún analista, y en general, nadie esperaba que una pandemia detuviera al mundo en la forma en la que lo hizo, y esto definitivamente aceleró lo que se esperaba para 2030.

Gracias a la tecnología es que la humanidad no ha enloquecido, pensemos que este aislamiento hubiera sucedido en momentos donde no existía el internet, por ejemplo, no podríamos comunicarnos con nadie de forma inmediata y posiblemente el trabajo en casa sería solamente un mito.

Aunque muchas generaciones ya se encontraban sumergidas en las nuevas tecnologías, había otras que no y tuvieron que verse obligadas por la pandemia. Pensemos la cantidad de personas que tuvieron que hacer diversos trámites en línea, o las personas mayores que tuvieron que aprender a utilizar redes sociales para tener contacto con su familia.

Incluso las compras en línea han tenido un repunte que no se había visto, no por nada el dueño de Amazon continúa en el trono del hombre más rico del mundo.

La tecnología y sus facilidades están cada vez más cerca de la humanidad, por lo que es prudente ver las tecnologías que serán la tendencia del próximo año en adelante.

 

Asistentes virtuales

Suena un poco triste, pero es una realidad, de la primera mujer vacunada contra la Covid-19 que sucedió el 8 de diciembre de 2020 a que todos podamos disfrutar de la compañía de otro ser humano sin miedo, hay un largo trecho, posiblemente más largo de lo que quisiéramos. 

Por ello, parece que los asistentes virtuales y la tecnología detrás de ellos será la tendencia de 2021, ya que creería que no sólo buscan que sea una forma fácil de interactuar con objetos, sino que puedan emular emociones y así sentirnos realmente acompañados. Y así, sin tanto esfuerzo, nos encontramos en una película cyberpunk.

El próximo año, las empresas de tecnología buscan la creación de nuevas formas de combinar e interactuar servicios y equipos de software en el marco de enfoques modernos para organizar procesos como, por ejemplo, los servicios bancarios utilizando exclusivamente la voz.

Lo que permitiría que la empresa aumente la satisfacción del cliente, ya que sentirá que está hablando con alguien que lo entiende.

En este sentido, cabe recalcar que en Corea del Sur, la empresa de entretenimiento pionera y creadora del Idol System musical, ha puesto en la mira como siguiente logro tecnológico el crear una aplicación en la que, por un no tan módico pago, podrás interactuar con una IA que emulará a cuatro avatares que forman parte de su más reciente girl group, aespa. Pero las tiradas van más allá aún, ya que buscan que todos sus artistas firmados tengan un avatar con el que puedan interactuar sus fans.

Parece ser que la soledad no sólo es un resultado de la pandemia.

 

La Inteligencia Artificial en los negocios

Claro que la base de la mayoría de cosas que esperan hacer las grandes empresas de tecnología son las Inteligencias Artificiales, y se espera que para 2021 esta se incluya en una amplia gama de información, incluyendo video, imágenes, voz, actividad de tráfico de red y datos de sensores.

Los analistas estiman que al menos 25,000 millones de cosas estarán conectadas para el 2021, y en consecuencia, la tecnología de IA crezca exponencialmente y esté presente en casi todos los nuevos productos que se lancen el próximo año.

El próximo año, podría ser en el que la IA finalmente alcance la mayoría de edad con la adopción cada vez más elevada de esta forma de conocimiento de cliente, centrándose en mejorar la experiencia del cliente y modernizar acciones comerciales.

 

El internet de las cosas

Los analistas preveían que en 2030 la mayoría de las casas estarían conectadas a internet, teniendo una casa inteligente que hiciera más simples tus labores diarias. Es decir, el internet de las cosas, la cual se trata de una red que interconecta objetos físicos mediante hardwares especializados que le permite no solo la conectividad al Internet, sino que además programa eventos específicos en función de las tareas que le sean dictadas remotamente.

Las largas estadías en casa han hecho que pongamos más atención a este tipo de tecnología, cómo no tener que limpiar tu casa, sino comprarte una de esas aspiradoras robóticas que se han vuelto virales más de una vez; o tal vez más simple como una luz que se apague y se prenda con sólo un comando de voz a la orden de Siri o Alexa.

Estas tecnologías ya están movilizando millones de dólares al año, simplemente en Estados Unidos, se han comprado más de 50 millones de dispositivos domésticos inteligentes. Imagínense ahora que parece que el futuro estará en una vida híbrida entre el hogar y el mundo exterior.

 

Automatización de todo

Estamos en un momento en el que muchas personas juntas es sinónimo de peligro, por ello, es que la automatización de todo lo que pueda ser automatizado está dentro de las tendencias tecnológicas, y tomará una fuerza increíble para el próximo año.

Las soluciones RPA (Robotic Process Automation) han sido las grandes desconocidas de la automatización empresarial, y su enfoque propone una aproximación diferente para la automatización de procesos porque ya que no pretende cambiarlos, sólo automatizarlos. Y es muy posible que estas soluciones tengan más cabida en nuestro mundo con la nueva normalidad.

 

Todos a la multi-nube

Sabemos que de aquí a unos años, será más bien extraño que podamos regresar a una oficina atestada, parece ser que la hibridación entre home office y oficina presencial será el futuro de la nueva realidad, y sabemos que no siempre tenemos en casa la tecnología de última para que podamos realizar una tarea sin que algo falle. Las computadoras fallan y la solución a todo ello es que las oficinas se mudarán a la multi-nube, lo que hará que sea más complicado perder para siempre un trabajo.

Vamos, utilizar Drive es lo del mañana. Pero si tu empresa tiene información más secreta y sabemos que las nubes de Google y Apple son más bien fáciles de hackear, se han creado una serie de servicios similares pero mucho más seguros, por lo que es el futuro tener nuestra oficina en algún servidor que en papel acumulándose en nuestro escritorio.

 

Realidad Virtual y Realidad Aumentada

Otras tendencias tecnológicas que debemos tener en cuenta en 2021 son la realidad virtual y la realidad aumentada. La realidad virtual sumerge al individuo en un entorno, mientras que la realidad aumentada agranda el entorno de los usuarios.

A medida que la realidad aumentada se generaliza, esperamos que más empresas la utilicen en sus estrategias de marketing para hacer conexiones más fuertes y duraderas. Y a medida que el mundo se adapta a las limitaciones de un mundo posterior al coronavirus, la RA puede desempeñar un papel bastante importante en nuestras interacciones diarias.

 

La inevitable llegada del 5G al mundo

Todo lo que antes mencionamos sólo podrá existir si tiene una red lo suficientemente rápida como para soportarlo, y la respuesta a todo ello, aunque los conspiracionistas la detesten, es la red 5G. Esta nueva tecnología busca mejorar la experiencia del usuario gracias a su gran velocidad de conexión, mínima latencia y alta fiabilidad que logrará un avance enorme hacia a la conectividad.

El 5G promete acelerar la red cinco veces más que las capacidades de 4G, lo que permitirá a los usuarios tener beneficios como descargar películas, canciones y archivos en solo cinco segundos y para las compañías la posibilidad de ofrecer canales digitales con mayor contenido, logrando más cercanía y experiencias 100% digitales.

Y es que el mundo nos está diciendo a gritos que la conectividad ya no es un lujo, es una necesidad en todos los sentidos. Por lo que entre más seamos, y más necesidades tengamos en cuanto a tecnología, es indispensable que tengamos una red que responda al futuro.

 

 

FOTO: Adobe Stock

Nora Morales